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Objeto da contratação
Registro de preços, para contratação de empresa especializada na prestação de serviços de disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade cpaas (plataforma de comunicação como serviço) e saas (software as a service), contemplando recursos integrados de mensageria, atendimento por chat, voz e vídeo (webrtc), com funcionalidade de gravação e armazenamento, validação de documentação e biometria e atendimento automatizado por chatbot com inteligência artificial generativa, bem como a prestação dos serviços de implantação, integração e configuração da solução, treinamento, suporte técnico em regime 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana e execução de serviços sob demanda para customização da plataforma.
Itens da licitação
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Informações oficiais
- Número de controle PNCP
- 13937032000160-1-002694/2026
- Órgão
- Estado da bahia
- Unidade
- SAEB - SECRETARIA DE ADMINISTRACAO
- Publicação no PNCP
- 29/09/2026 11:40
- Início das propostas
- 16/10/2026 08:30
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