Objeto da contratação
Pregão eletrônico 90019/2026 - contratação de empresa especializada na locação, treinamento, manutenção e suporte técnico de software (saas) como serviço contínuo, com a disponibiliza-ção de plataforma de atendimento que possibilite a automação de mensagens de chatbot no whatsapp com transbordo para interação humanizada, para aten-der a demanda das unidades ministeriais do ministério público do estado de mato grosso (mpmt), de acordo com edital e seus anexos
Itens da licitação
| Item | Descrição | Quantidade | Unidade | Valor unitário estimado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cessão temporária de direitos sobre programas de computador locação de software implantação e ativação da plataforma no ambiente da contratante, incluindo treinamento e transferência de conhecimento. (pagamento único, especificações conforme item 3.1 do termo de referência – anexo i do edital | 1,0000 | UNIDADE | Não informado |
| 2 | Cessão temporária de direitos sobre programas de computador locação de software fornecimento de plataforma on-line (saas) para atendimento automático (chatbot) via whatsapp api oficial (meta), contemplando: • plano com quantitativo flexível de usuários, devendo suportar no mínimo, 250 (duzentos e cinquenta) operadores de atendimento simultâneos (atendente, supervisor ou gerente), podendo ser expandido até o total de 500 (quinhentos) usuários simultâneos sem custo adicional; • até 10.000 (dez mil) conversas únicas ativas/mês, conforme modelo de contratação da meta; • ativação de no mínimo 03 (três) números validados na meta para utilização como canal de whatsapp via api oficial; • serviço de chatbot incluso na plataforma, com perguntas, respostas e atendimentos ilimitados, através de estrutura de árvore de decisão, sem custo adicional; • conversas receptivas ilimitadas através de atendimento multicanal, contemplando obrigatoriamente o whatsapp, webchat, facebook messenger e instagram direct, sem custo adicional; • criação de departamentos ilimitados, sem custo adicional; • gravação e armazenamento das conversas em nuvem da contratada durante todo o período de vigência do contrato, sem custo adicional; • demais especificações conforme item 3.1 do termo de referência – anexo i do edital. | 12,0000 | UNIDADE | Não informado |
| 3 | Cessão temporária de direitos sobre programas de computador locação de software pacote adicional de 1.000 (um mil) conversas ativas únicas/mês, conforme modelo de contratação da meta, cobrado conforme demanda, especificações conforme item 3.1 do termo de referência – anexo i do edital | 50,0000 | UNIDADE | Não informado |
| 4 | Serviços de pesquisa, análise e desenvolvimento em tecnologia informação e comunicação (tic) pacote de 01 (uma) hora técnica para customização da plataforma, cobrado conforme demanda, especificações conforme item 3.1 do termo de referência – anexo i do edital | 30,0000 | UNIDADE | Não informado |
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Informações oficiais
- Número de controle PNCP
- 14921092000157-1-000113/2026
- Órgão
- Procuradoria geral de justica do estado de mato grosso
- Unidade
- MINISTéRIO PúBLICO DO ESTADO DO MATO GROSSO
- Publicação no PNCP
- 31/07/2026 19:34
- Início das propostas
- 16/10/2026 08:00
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