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Objeto da contratação
Contratação de empresa especializada para fornecimento, implantação, configuração, treinamento, suporte e manutenção (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solução integrada de comunicação em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (saas), para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compõe o município de pinhalzinho e fundo de saúde, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste edital e seus anexos.
Itens da licitação
| Item | Descrição | Quantidade | Unidade | Valor unitário estimado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Licença de uso da plataforma multicanal, gestão e administração, com mínimo, 03 (três) usuários admin | 12,0000 | MES (MES) | R$ 276,76 |
| 2 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: licença de uso de 300 ramais ip em pabx em nuvem da contratada | 12,0000 | MES (MES) | R$ 2.191,74 |
| 3 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: portabilidade de 100 linhas telefônicas existentes, configuração e suporte completo, com minutos ilimitados em ligações para telefones fixo e móvel brasil. | 12,0000 | MES (MES) | R$ 609,41 |
| 4 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: 200 usuários de whatsapp business api, com chatbot e gestão de filas de atendimento por múltiplos operadores. 05 (cinco) ativações/registro de contas junto à meta e franquia de 100.000 (cem mil) interações ativas mensais e 37 (trinta e sete) ativações/registro de contas de whatsapp business qrcode com mensagens ilimitadas. | 12,0000 | MES (MES) | R$ 9.693,83 |
| 5 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: 450 usuários do chat interno. | 12,0000 | MES (MES) | R$ 687,00 |
| 6 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: pacotes adicionais de 1.000 atendimentos utilitário quando excedido os 50.000 (cinquenta mil) atendimentos mensais whatsapp business api. | 12,0000 | MES (MES) | R$ 86,33 |
| 7 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: módulo de gestão helpdesk | 12,0000 | MES (MES) | R$ 266,57 |
| 8 | Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: módulo de gestão de tarefas | 12,0000 | MES (MES) | R$ 266,57 |
| 9 | Implantação e treinamento | 1,0000 | SERVIÇO (SV) | R$ 7.300,00 |
Informações oficiais
- Número de controle PNCP
- 83021857000115-1-000152/2026
- Órgão
- MUNICIPIO DE PINHALZINHO
- Unidade
- SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO
- Publicação no PNCP
- 07/07/2026 13:51
- Início das propostas
- 07/07/2026 14:30
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